شروط الاستخدام سياسة الخصوصية سياسة الدفع والاسترداد

سياسة الخصوصية

النص العربي هو المرجع، والنص الإنجليزي ترجمة للتوضيح. The Arabic text prevails; the English text is a translation.

1. المسؤول عن البيانات

FACTU هي المتحكم في البيانات الشخصية التي تُجمع عبر الموقع والمنصة، وفق قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية. للتواصل بشأن بياناتك أو مع مسؤول حماية البيانات: —.

1. Controller

FACTU is the controller of personal data collected through the site and platform, under the Personal Data Protection Law No. 151 of 2020 and its executive regulations. Contact us or our data protection officer at the e-mail above.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم، البريد، الهاتف، الشركة، المدينة، كلمة المرور (مشفّرة).
بيانات الشركة: السجل التجاري، البطاقة الضريبية، المستندات، الشعار والصور، موقع المصنع.
بيانات الطلبات والعقود: الرسومات والملفات والعروض والرسائل والتوقيعات الإلكترونية (الاسم والوقت وعنوان IP).
بيانات الدفع: المبالغ وأرقام الحوالات وصور الإيصالات. لا نحفظ أرقام البطاقات البنكية.
بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها وتاريخها، بأداة تحليل خاصة بنا على خوادمنا دون أدوات تتبع خارجية. نستخدم ملف تعريف ارتباط واحد ضروري لتسجيل الدخول فقط.

2. What we collect

Account data: name, e-mail, phone, company, city, password (hashed).
Company data: commercial register, tax card, documents, logo and photos, factory location.
Jobs and contracts: drawings, files, offers, messages, e-signatures (name, time, IP).
Payments: amounts, transfer numbers, receipt pictures. We do not store card numbers.
Usage: pages visited and when, with our own analytics on our servers, no outside trackers. One cookie, needed for login only.

3. لماذا نستخدمها (الغرض والأساس القانوني)

الغرض	الأساس
إنشاء الحساب وتشغيل المنصة والعقود والدفعات	تنفيذ العقد معك
التحقق من المصانع ومنع الاحتيال	مصلحة مشروعة والتزام قانوني
الفواتير والسجلات المالية	التزام قانوني
الإشعارات بالبريد وواتساب	تنفيذ العقد، ويمكنك إيقاف غير الضروري منها
رسائل تسويقية	موافقتك فقط

3. Why we use it

To run your account, jobs, contracts and payments (performing our contract with you); to verify factories and prevent fraud (legitimate interest and legal duty); for invoices and financial records (legal duty); for notifications by e-mail and WhatsApp (contract; optional ones can be switched off); for marketing only with your consent.

4. من يرى بياناتك

المصانع المعتمدة ترى تفاصيل الطلب والرسومات، ولا ترى بيانات الاتصال قبل توقيع العقد.
طرفا العقد يريان بيانات بعضهما الضرورية للتنفيذ.
مزودو خدمات يعملون لصالحنا (الاستضافة، البريد، واتساب، الدفع) بالقدر اللازم وبموجب التزامات سرية.
الجهات الرسمية عند طلبها وفق القانون.

لا نبيع بياناتك لأي جهة.

4. Who sees your data

Approved factories see job details and drawings, not contact details before signing.
Contract parties see each other's data needed to perform.
Service providers working for us (hosting, e-mail, WhatsApp, payments), only as needed and under confidentiality.
Authorities when required by law.

We never sell your data.

مساعد الطلبات الذكي (اختياري)

إذا استخدمت مساعد الطلبات، يُرسل وصفك والصور أو ملفات PDF التي تختارها إلى مزود الذكاء الاصطناعي (Anthropic) لتجهيز مسودة الطلب فقط، ولا يُرسل اسمك أو هاتفك أو بريدك أو اسم شركتك. لا يُستخدم المساعد إلا بعد موافقتك في كل مرة، ويمكنك ملء النموذج بنفسك دون استخدامه. نطاق الأسعار المعروض يُحسب من عقود FACTU فقط وليس عرض سعر.

AI job helper (optional)

If you use the job helper, your description and the photos or PDFs you choose are sent to our AI provider (Anthropic) only to prepare the job draft. Your name, phone, e-mail and company are not sent. It runs only after you agree each time, and you can always fill in the form yourself. The price range shown is calculated from FACTU contracts only and is not an offer.

5. النقل خارج مصر

إذا تمت استضافة البيانات أو معالجتها خارج مصر فلن يتم ذلك إلا بعد الحصول على الترخيص أو التصريح المطلوب من مركز حماية البيانات الشخصية، وبمستوى حماية لا يقل عن المطبّق في مصر.

5. Transfers abroad

Data hosted or processed outside Egypt is transferred only with the licence or permit required by the Personal Data Protection Centre and with protection no lower than in Egypt.

6. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الحساب طالما الحساب قائم، وبالعقود والسجلات المالية المدة التي تفرضها القوانين الضريبية والتجارية (عادة 5 سنوات)، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

6. How long

Account data while the account exists; contracts and financial records as long as tax and commercial law require (usually 5 years); then deleted or anonymised.

7. حماية البيانات

اتصال مشفّر (HTTPS)، كلمات مرور مشفّرة، صلاحيات محددة لكل دور، إيصالات ومستندات خاصة لا يراها إلا أصحابها وفريق FACTU، ونسخ احتياطية يومية. عند حدوث خرق نخطر المركز خلال 72 ساعة ونخطرك وفق القانون.

7. Security

Encrypted connection (HTTPS), hashed passwords, role-based access, private receipts and documents, daily back-ups. In case of a breach we notify the Centre within 72 hours and you as the law requires.

8. حقوقك

يحق لك: معرفة بياناتك والحصول على نسخة منها، تصحيحها، طلب حذفها أو تقييد معالجتها، الاعتراض على المعالجة، وسحب موافقتك في أي وقت، والشكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية. نرد على طلبك خلال المدة القانونية. راسلنا على —.

8. Your rights

You may access and get a copy of your data, correct it, ask to delete or restrict it, object, withdraw consent at any time, and complain to the Personal Data Protection Centre. Write to us at the e-mail above.

9. القُصَّر

المنصة للشركات والبالغين فقط، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 18 سنة.

9. Minors

The platform is for businesses and adults only; we do not knowingly collect data of people under 18.

10. التواصل والتعديلات

FACTU · · البريد: —

نخطرك بأي تعديل جوهري على هذه السياسة داخل المنصة.

10. Contact and changes

FACTU · · e-mail: —